SAAS软件售后客服，无销售性质。无客户服务经验***有B端售后经验请提前说明工作职责：1、独立对接负责区域的客户服务工作，引导并帮助客户使用产品，进行数据对接与处理；保持与客户的良好关系，对客户满意度负责；2、按要求或实际情况拜访合作客户；3、负责收集并评估客户提出的产品功能需求，与公司开发部门确定，完成双向反馈直到闭环；4、客户及领导交办的其他任务（如功能演示）；及时反馈负责区域院校情况，与区域销售进行信息沟通与配合。任职要求：1、本科及以上学历，熟练使用word和excel；2、客户服务意识强，耐心细致，有亲和力；3、责任心强，有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神；4、较强的抗压能力；5、对突发事件及重要投诉有独立分析与处理能力；5、平时在客户院校办公，学校寒暑假期间可以居家办公。补贴及报销：大交通实报实销，小交通补贴20元/次；出差补贴100元/天；话费补贴实报实销（每月限额200元）奖金全年预估2薪左右薪资：5000 1000绩效 职能类别：售后服务/客户服务 关键字：数据对接售后客服