岗位职责、任职资格： 销售顾问岗位职责 1、完成车辆销售任务 2、在完成销售任务的同时不断提高销售质量 3、全面贯彻品牌销售流程。 4、通过各种渠道获取客户，并积极有效地使用客户关系管理系统进行客户关系管理 5、深入发展客户关系，以实现较高的客户忠诚度及较高的再次购买率。 6、提供产品、车辆保险、融资及工商等事项的咨询。 7、收集区域市场信息，为上级提供决策支持。 8、协同准备并举办客户交流活动，展示活动和其他营销活动。 9、依据客户满意度调查结果及改善方案，彻底执行、提高客户满意度。 10、准时交付公司规定应填写报表 客服岗位职责： 1、接收客户相关咨询。 2、负责客户投诉的受理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录和归档。 3、进行客户满意度回访 4、执行保养提醒，以及其他所有与客户关怀服务有关的活动。 5、与客户保持良好得信任关系，从客户角度来看问题，维护客户利益。 6、根据市场部的营销策划所好各种营销活动支持工作。 企划岗位职责： 1、策划有针对性的营销活动 2、协助市场经理进行市场调研，开展市场调研等活动 3、收集并分析当地车市的媒体广告信息 4、收集并分析市场竞争对手所做的相关市场活动提供市场经理参考分析等 要求： 1、有一定的企划、市场工作经验 2、能熟练操作相关制图软件等 网管工作职责： 1、审核集团及分公司各4S店新建、改建店时施工图纸标准及规范（涉及走线方式、材料清单、具体数量等）； 2、能够长期出差审核各分公司弱电工程，判断验收是否合格； 3、向上级领导汇报各项工作进度及施工情况； 4、负责与基建部门确认各项工程完成情况； 5、负责机房服务器系统安装与维护。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、能熟练掌握AUTO CAD，可以编辑、输出； 3、熟练掌握OFFICE办公软件； 4、能够适应出差。 索赔 所属部门：售后服务部 岗位职能描述：按照保修条款要求处理保修业务以及新车的保险索赔业务 任 职 要 求 知识结构：汽车与业与科以上学历具有营销服务等知识体系 工作经验：1年以上服务顼问工作经验，熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程 能力要求：语言表达能力不沟通协调能力、执行能力、应发能力 技能要求：熟练运用现代化办公系统，具备英语基础技能 其他相关要求：工作绅心、有驾照 理赔 岗位职责 1、 负责完成保险车辆的维修任务; 2、 负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜; 3、 负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作; 4、 负责进行保险责任的认定,对事故车辆的状况进行评估; 5、 负责审核相关理赔材料,核定保险公司是否应当给予赔付; 6、 负责并对车辆的损失程度进行审定,对赔付金额进行核算。 任职资格 1、 专科及以上学历,金融、保险等相关专业; 2、 熟练使用办公自动化设备及常用办公软件; 3、 具有1年以上车险理赔相关工作经验者优先; 4、 精通保险条款和理赔流程,熟悉理赔手续; 5、 具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力; 6、 具有一定的团队合作精神; 7、男女不限,年龄在21到30之间;有驾驶证且能够熟练驾;